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BLU GO è un servizio progettato per favorire la mobilità assistita delle persone con disabilità, nel rispetto dei principi sanciti dalla Legge 104/1992 (Legge-quadro per l’assistenza, l’integrazione sociale e i diritti delle persone con disabilità), come aggiornata dalla normativa vigente, inclusi gli interventi introdotti dalla Legge 106/2025 e dalle disposizioni collegate in materia di inclusione e mobilità.
Il servizio è destinato a utenti che, a causa di limitazioni motorie, sensoriali, cognitive, comportamentali o ambientali, non sono in grado di utilizzare mezzi propri o di spostarsi in autonomia, come previsto dagli artt. 1, 3 e 26 della Legge 104/1992 e dalla normativa correlata in materia di mobilità agevolata.
BLU GO fornisce un supporto alla mobilità attraverso:
accompagnamento da parte di volontari formalmente registrati;
accompagnamento da parte di operatori professionali debitamente formati e identificati;
strumenti digitali di monitoraggio del percorso;
notifiche e comunicazioni utili allo spostamento.
Il servizio NON costituisce:
trasporto sanitario;
servizio di trasporto pubblico locale;
servizio di noleggio con conducente (NCC).
BLU GO non sostituisce in alcun modo gli obblighi di vigilanza, custodia e tutela che la legge pone a carico della famiglia o del referente legale, ai sensi degli artt. 2047 e 2048 del Codice Civile.
Accedendo e utilizzando i servizi BLU GO, l’utente maggiorenne, oppure la famiglia o il tutore legale in caso di utente minorenne o incapace, accetta integralmente che:
ogni responsabilità per danni a persone, cose, veicoli, strutture o terzi occorsi durante l’utilizzo del servizio rimanga a proprio carico;
tale responsabilità deriva dai principi di responsabilità extracontrattuale (artt. 2043 e seguenti c.c.) e dagli obblighi di vigilanza e cura previsti per i soggetti incapaci o sotto tutela (artt. 320, 357 e 361 c.c.).
Per motivi di sicurezza, il conducente, il volontario o l’operatore incaricato ha la facoltà di non consentire la salita a bordo dell’utente qualora, al momento dello spostamento, riscontri condizioni oggettive tali da rendere il viaggio potenzialmente pericoloso per l’utente stesso, per terzi o per il mezzo.
A titolo esemplificativo e non esaustivo, tale facoltà può essere esercitata in presenza di:
evidente stato di agitazione, alterazione o crisi comportamentale;
condizioni psico-fisiche non compatibili con il viaggio richiesto;
rifiuto dell’utente a salire sul mezzo o a collaborare;
assenza del necessario supporto dichiarato in fase di prenotazione;
condizioni che rendano impossibile garantire uno spostamento sicuro.
Il diniego di salita a bordo non costituisce discriminazione, né inadempimento del servizio, ma rappresenta una misura di tutela basata su criteri oggettivi, prudenziali e documentabili.
In tali casi, la responsabilità resta integralmente in capo alla famiglia o al referente legale.
BLU GO, i suoi gestori, gli enti associati, i volontari e gli operatori:
non rispondono di danni diretti o indiretti derivanti dal comportamento dell’utente;
non sono responsabili per eventi imprevisti durante il tragitto o nelle fasi di salita, discesa o attesa;
non assumono obblighi di sorveglianza continuativa o sostitutiva rispetto alla famiglia;
non rispondono di malori, crisi comportamentali, allontanamenti improvvisi, danni accidentali o eventi riconducibili alla condizione clinica o comportamentale dell’utente.
Il servizio opera esclusivamente come strumento di supporto alla mobilità, e non come sostituto degli obblighi di protezione e vigilanza previsti dalla legge.
Con la registrazione e l’utilizzo del servizio, la famiglia o il legale rappresentante si impegna a:
dichiarare la sussistenza dei requisiti previsti dalla normativa vigente;
garantire che l’utente sia idoneo allo spostamento richiesto;
fornire informazioni veritiere e complete rilevanti ai fini della sicurezza;
assumere integralmente la responsabilità civile connessa allo spostamento;
non richiedere il servizio in situazioni incompatibili con un viaggio sicuro.
L’attività svolta tramite BLU GO si configura come supporto alla mobilità, svolto da volontari o operatori a seconda del profilo, senza assunzione di rischio da parte della piattaforma, che opera esclusivamente come soggetto organizzativo e tecnologico.
Il servizio è conforme ai principi di:
inclusione e pari opportunità;
tutela dei soggetti fragili;
responsabilità civile;
attività di volontariato ai sensi del D.Lgs. 117/2017.
La registrazione, l’accesso o l’utilizzo dell’app BLU GO comportano l’accettazione integrale e senza riserve delle presenti Condizioni di utilizzo, incluse le clausole relative a responsabilità, limiti operativi e facoltà di valutazione del conducente.